Question 1

Comment inscrit-on son équipe à un tournoi ?

Accepted Answer

Depuis la fiche du tournoi, vous déposez une candidature en deux étapes : les coordonnées du club et le responsable de l'équipe, puis l'effectif prévu. Aucun paiement n'est demandé. Un responsable examine votre demande et vous répond sous 24 h ouvrées.

Question 2

Faut-il payer pour candidater ?

Accepted Answer

Non. Rien n'est débité, aucune carte n'est demandée, et vous n'êtes engagé à rien. Le règlement n'intervient qu'après l'acceptation de votre candidature par l'organisateur.

Question 3

Que se passe-t-il si notre candidature est acceptée ?

Accepted Answer

Vous recevez un e-mail avec le récapitulatif de votre inscription et un lien de paiement personnel, valable 7 jours. Passé ce délai le lien expire et la place repart : c'est ce qui permet de ne jamais afficher une place comme disponible alors qu'elle est bloquée par un club qui ne donne plus de nouvelles.

Question 4

Combien de joueurs peut-on emmener ?

Accepted Answer

Cela dépend du tournoi. Les formules au forfait couvrent un effectif maximum — par exemple 12 joueurs et 2 éducateurs — indiqué sur la fiche, à côté du prix. Les formules par joueur se calculent sur l'effectif que vous déclarez.

Question 5

Un tournoi est complet : peut-on quand même se manifester ?

Accepted Answer

Oui. Déposez votre candidature : elle est enregistrée en liste d'attente et nous vous recontactons si une place se libère, ou en priorité pour l'édition suivante.

Question 6

Comment règle-t-on son inscription ?

Accepted Answer

Par virement bancaire, au nom du club. Nos coordonnées bancaires et la référence à indiquer figurent sur votre page de paiement, après acceptation de la candidature. Le paiement par carte n'est pas proposé.

Question 7

Combien faut-il verser à la réservation ?

Accepted Answer

Un acompte de 50 % à l'acceptation de votre candidature, et le solde au plus tard 45 jours avant le début du tournoi. Le montant exact des deux échéances et la date limite du solde vous sont indiqués avant que vous ne versiez le premier euro.

Question 8

Pourquoi la totalité est-elle demandée quand le tournoi est proche ?

Accepted Answer

Si votre candidature est acceptée à moins de 45 jours du coup d'envoi, la totalité est demandée en une fois. Un virement met plusieurs jours à arriver : un solde appelé après le début du tournoi n'aurait aucun sens, et faire jouer une équipe à moitié réglée n'en a pas davantage.

Question 9

Recevons-nous un justificatif ?

Accepted Answer

Oui, un reçu vous est adressé dès la réception effective des fonds, pour chaque versement — acompte puis solde. Le montant du reçu est celui réellement encaissé.

Question 10

Les familles peuvent-elles régler chacune leur part en ligne ?

Accepted Answer

Pas aujourd'hui. Le club règle l'inscription par virement, en une ou deux fois, puis répartit la dépense entre les familles comme il l'entend — nous ne nous interposons pas dans cette collecte.

Question 11

Notre trésorier a besoin d'un délai ou d'un document particulier

Accepted Answer

Dites-le-nous avant l'échéance plutôt qu'après : dans la quasi-totalité des cas nous trouvons une solution, et un dossier suivi vaut toujours mieux qu'une place perdue.

Question 12

Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?

Accepted Answer

Chaque fiche détaille sa ou ses formules : droits d'inscription, hébergement, repas, accréditations. Ce qui n'est pas inclus y est écrit aussi — c'est la seule façon d'annoncer un prix qui ne bouge pas.

Question 13

L'hébergement et les repas sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Selon la formule choisie, et chaque formule le dit repas par repas sur la fiche du tournoi : une formule peut comprendre l'hébergement et une partie seulement des repas — le reste est alors écrit noir sur blanc comme restant à votre charge. Les tournois à la journée se prennent généralement sans hébergement.

Question 14

Le transport est-il organisé ?

Accepted Answer

Les prix du catalogue s'entendent hors transport. Si vous voulez que le déplacement soit pris en charge aussi, c'est l'objet du séjour sur mesure : nous construisons le voyage complet autour de votre équipe.

Question 15

Avons-nous quelqu'un à joindre avant et pendant le tournoi ?

Accepted Answer

Oui, un interlocuteur unique, joignable jusqu'au coup d'envoi et pendant l'événement, au 07 49 97 28 81. Vous suivez également votre dossier en ligne : programme, documents à fournir, points de rendez-vous.

Question 16

Que se passe-t-il si nous devons annuler ?

Accepted Answer

Le barème des conditions de vente du tournoi s'applique. Il dépend du vendeur (My Elevent Sport ou My Elevent Voyages) et il est rappelé sur chaque fiche, avant de payer, avec le lien vers ces conditions.

Question 17

Et si c'est l'organisateur qui annule ?

Accepted Answer

L'intégralité des sommes versées vous est remboursée, ou reportée sur une autre édition si vous le préférez. Le choix vous revient.

Question 18

Notre effectif change après l'inscription

Accepted Answer

Prévenez-nous dès que vous le savez. Sur une formule au forfait, le prix ne bouge pas tant que vous restez sous l'effectif maximum. Sur une formule par joueur, nous ajustons le décompte avant l'appel du solde.

Question 19

Quels documents faut-il préparer pour chaque enfant ?

Accepted Answer

Licence et pièce d'identité en cours de validité, autorisation de sortie du territoire (formulaire CERFA 15646*01 signé par un titulaire de l'autorité parentale, accompagné de la copie de sa pièce d'identité), carte européenne d'assurance maladie et une fiche sanitaire à jour.

Question 20

L'autorisation de sortie du territoire est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, pour tout mineur résidant en France qui voyage à l'étranger sans ses parents. Elle est gratuite et se remplit en quelques minutes, mais elle est systématiquement contrôlée.

Question 21

Combien de temps à l'avance faut-il s'y prendre ?

Accepted Answer

Trois à six mois avant le départ. Les places des bons tournois partent vite, la carte européenne d'assurance maladie demande environ quinze jours, et réunir les documents de vingt enfants n'est jamais l'affaire d'une semaine.

Questions fréquentes

Inscrire votre équipe

Le règlement

Le séjour et le jour J

Annulation et imprévus

Mineurs, documents et santé

Votre question n'est pas là ?